Как оформить возврат или обмен?

В нашей практике никогда не было возвратов, если вам что-то не подошло, мы стараемся забрать вещь и "подогнать" её под ваш размер или сшить новую с уточнённым размером. Просим вас внимательно выбирать размер или указывать свои мерки при оформлении заказа, ведь каждую вещь мы шьём специально для вас, учитывая ваши индивидуальные особенности.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошёл вам по размеру, не был в употреблении, сохранены качество и вид новой вещи.

Как вернуть товар:
Чтобы оформить возврат обмен товара, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом: по телефону, через наши соц. сети или электронную почту или через форму обратной связи на сайте.
В течение суток мы свяжемся с вами чтобы уточнить подходящий для вас адрес ПВЗ и оформим накладную на отправку вещи к нам.

Правила возврата денег за товар:
Мы перечислим деньги в течение 5 дней после получения нами возврата. Отсчёт начинается на следующий день после того, как вы вернули товар в нашу мастерскую. Если вы пользуетесь службой доставки, отсчёт начинается на следующий день после получения нами товара. 
Все возвраты мы оформляем с расчётного счёта, куда поступили деньги, дополнительные реквизиты и информацию мы не запрашиваем.

В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.